Whistleblowing

Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing) CMC dirancang untuk menerima pengungkapan yang berkaitan dengan Perilaku Tidak Patut

BERANDA

CAH Medical Centres Sdn. Bhd. (sebelumnya dikenal sebagai Ramsay Sime Darby Health Care Sdn. Bhd.) dan anak perusahaannya (disebut sebagai "CMC" atau "Grup CMC") menangani pelaporan pelanggaran dengan sangat serius.

Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing) CMC dirancang untuk menerima pengungkapan yang berkaitan dengan Perilaku Tidak Patut sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

• Penyalahgunaan Pengaruh / Wewenang
• Penyuapan / Korupsi
• Pelanggaran Kebijakan / Prosedur
• Penindasan / Pelecehan
• Konflik Kepentingan
• Diskriminasi
• Penipuan
• Kesehatan/Keselamatan / Lingkungan
• Pencurian
• Perilaku Tidak Etis atau Pelanggaran Lainnya

 

TENTANG

Ini adalah kanal untuk melaporkan Perilaku Tidak Etis sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

• Penyalahgunaan Pengaruh / Wewenang
• Penyuapan / Korupsi
• Pelanggaran Kebijakan / Prosedur
• Penindasan / Pelecehan
• Konflik Kepentingan
• Diskriminasi
• Penipuan
• Kesehatan / Keselamatan / Lingkungan
• Pencurian
• Perilaku Tidak Etis atau Pelanggaran Lainnya

CMC menangani pelaporan pelanggaran (Whistleblowing) dengan sangat serius. Identitas orang yang membuat laporan akan tetap dirahasiakan, namun mungkin terdapat keadaan dimana penyelidikan yang tepat atau kepatuhan terhadap ketentuan hukum memerlukan identifikasi pelapor. Dalam keadaan tersebut, pelapor akan diinformasikan sebelum pelepasan informasi terkait identitasnya dilakukan. Kami mendorong setiap orang yang membuat laporan untuk memberikan informasi sebanyak mungkin untuk memfasilitasi penyelidikan tersebut.

Jika Anda adalah seorang karyawan dan ingin membuat laporan yang berkaitan dengan keluhan pribadi (keluhan tentang hal-hal yang berkaitan dengan urusan ketenagakerjaan), silakan menghubungi departemen Sumber Daya Manusia di tempat Anda bekerja. 

Untuk pertanyaan umum yang berkaitan dengan CMC, kepuasan pelanggan dan masalah penagihan, silakan langsung menghubungi kantor pusat atau rumah sakit terkait, detail kontak tersedia di situs web kami.

 

BAGAIMANA CARA KERJA

Anda dapat menghubungi layanan pelaporan pelanggaran (Whistleblowing) CMC melalui situs web ini untuk melaporkan Perilaku Tidak Patut.

Identitas orang yang membuat laporan akan dirahasiakan, namun mungkin terdapat keadaan dimana penyelidikan yang tepat atau kepatuhan terhadap persyaratan hukum mengharuskan pengidentifikasian pelapor. Dalam keadaan seperti itu, pelapor akan diinformasikan sebelum pelepasan informasi terkait identitasnya dilakukan.

Untuk memungkinkan Grup memperoleh rincian lebih lanjut tentang tuduhan/laporan, mengkomunikasikan umpan balik atas penyelidikan dan mencegah penyalahgunaan proses, pelapor didorong untuk mengungkapkan rincian pribadinya dan harus memberikan bukti pendukung atau informasi yang valid/faktual dalam laporannya untuk memfasilitasi penyelidikan lebih lanjut.

Jika rincian dan informasi yang diberikan memadai, laporan tersebut akan diselidiki secara tepat. Grup kemudian akan memutuskan tindakan apa yang akan diambil.

Jika informasi yang diberikan tidak memadai, perwakilan CMC yang ditunjuk dapat menghubungi Anda dalam waktu 14 hari dan akan meminta rincian lebih lanjut untuk memfasilitasi penyelidikan. Pelapor wajib memberikan tanggapan dalam waktu 14 hari, bilamana tidak, maka kasus tersebut akan ditutup karena kurangnya informasi, oleh karena tidak ada tindakan atau investigasi lebih lanjut yang dapat dilakukan. 

 

APA YANG HARUS DILAPORKAN

Pelapor dianjurkan untuk membuat pengungkapan informasi secara tertulis dengan menggunakan "Formulir Pelaporan Pelanggaran/Whistleblower" sebagaimana tercantum dalam Lampiran 1. Formulir Pelanggaran/Whistleblower tersedia di situs web Perusahaan. Formulir tersebut harus diisi dengan informasi yang relevan dan dikirimkan melalui email ke whistleblow@rsdhealth.com.

 

PERTANYAAN UMUM

T: Mengapa saya harus melaporkan tentang Perilaku Tidak Patut?

J: Untuk membantu mempromosikan budaya tanggung jawab dan akuntabilitas semua direktur, pejabat, karyawan, dan konsultan CMC Group.

 

T: Dapatkah saya membuat laporan tanpa nama?

Anda dapat memilih untuk membuat laporan tanpa nama saat menghubungi layanan pelaporan pelanggaran (Whistleblowing) CMC. Terkadang Anda mungkin tidak dapat tetap anonim (tanpa nama), karena identitas Anda mungkin dapat diketahui oleh layanan pelaporan pelanggaran (Whistleblowing) CMC dari informasi yang Anda berikan.

Agar CMC dapat memperoleh rincian lebih lanjut mengenai dugaan/laporan, mengkomunikasikan umpan balik penyelidikan dan mencegah penyalahgunaan proses, pelapor didorong untuk mengungkapkan rincian pribadinya dan harus memberikan bukti pendukung atau informasi yang valid/faktual dalam laporannya untuk memfasilitasi penyelidikan lebih lanjut.

Jika informasi yang diberikan kurang mencukupi, maka hal tersebut dapat menghambat tindakan atau penyelidikan lebih lanjut. Jika Anda setuju untuk mengungkapkan identitas pribadi Anda, perwakilan CMC akan menghubungi Anda secara rahasia.

 

T: Bagaimana saya dapat memastikan perlindungan setelah saya mengajukan laporan?

CMC mendukung setiap orang yang bertindak dengan itikad baik dan melaporkan Perilaku Tidak Patut atau yang memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai adanya Perilaku Tidak Patut. CMC tidak akan memberikan toleransi segala tindakan yang mengorbankan pelapor dan akan memperlakukan hal tersebut sebagai pelanggaran disiplin yang serius.

 

T: Apa yang perlu saya sampaikan kepada layanan pelaporan pelanggaran (Whistleblowing) CMC?

J: Beritahukanlah kepada layanan pelaporan pelanggaran (Whistleblowing) CMC sebanyak mungkin.  Berikan pengungkapan informasi secara tertulis dengan menggunakan "Formulir Pelaporan Pelanggaran" yang tersedia di situs web kami.

 

T: Bagaimana jika saya mencurigai ada sesuatu yang tidak beres, tetapi saya tidak yakin?

J: Sebagian besar kasus yang dilaporkan terungkap melalui petunjuk dari orang yang jujur namun tidak yakin dengan faktanya. Anda tidak diharapkan untuk mengetahui setiap detail atas fakta yang terjadi. Melaporkan dengan iktikad baik dan memberikan rincian sebanyak mungkin tentang apa yang Anda ketahui adalah awal yang baik.

Namun demikian, pengungkapan apa pun yang dianggap dilakukan dengan cara yang kurang hati-hati, berbahaya, atau menjengkelkan tidak akan dilayani. Pengungkapan yang dilakukan dengan niat jahat dapat menyebabkan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada reputasi individu atau organisasi. Oleh karena itu, jika penyelidikan kemudian mengungkapkan bahwa pengungkapan tersebut dilakukan dengan niat jahat, maka tindakan yang tepat dapat diambil terhadap pelapor.

 

T: Apakah saya akan terlibat setelah saya melaporkan suatu insiden?

J: Setelah Anda membuat laporan, Anda mungkin tidak perlu dilibatkan dalam proses lebih lanjut yang dilakukan terhadap laporan, dalam hal rincian dan informasi yang cukup telah diberikan.

 

T: Apakah saya akan mendapatkan imbalan karena melaporkan pelanggaran?

J: Tidak, tidak ada pemberian imbalan atas pelaporan pelanggaran kepada CMC.

 

T: Apakah lembaga penegak hukum diberitahu tentang laporan yang dibuat kepada layanan pelaporan pelanggaran (Whistleblowing) CMC?

J: Informasi yang dilaporkan akan diteruskan kepada perwakilan CMC yang bertanggung jawab untuk menangani pelanggaran. Mereka dapat memberitahukan lembaga penegak hukum yang terkait bila diperlukan.

 

T: Apakah akan ada proses investigasi setelah setiap laporan dibuat?

J: Ada tidaknya penyelidikan tergantung pada sejumlah faktor, termasuk kecukupan informasi yang diberikan, rincian, dokumentasi pendukung, dan kebijakan perusahaan Grup.

 

T: Informasi pribadi apa saja yang akan dikumpulkan oleh layanan pelaporan pelanggaran (Whistleblowing) CMC tentang Anda atau orang lain?

J: Saat Anda menghubungi layanan pelaporan pelanggaran (Whistleblowing) CMC, kami mungkin akan meminta informasi pribadi Anda serta informasi lain yang relevan mengenai orang lain yang terlibat dalam insiden tersebut untuk memfasilitasi penyelidikan. Laporan bersifat rahasia, namun ada kemungkinan rincian pribadi dan informasi yang diberikan dalam Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing) CMC akan diungkapkan kepada lembaga penegak hukum atau pihak berwenang, sebagaimana yang diperlukan untuk memenuhi ketentuan hukum, peraturan, perundang-undangan yang berlaku.

 

T: Bagaimana layanan pelaporan pelanggaran (Whistleblowing) CMC akan menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi?

J: Layanan pelaporan pelanggaran (Whistleblowing) CMC hanya akan menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi yang dikumpulkan sesuai dengan kanal ini sepanjang diperlukan untuk menindaklanjuti laporan Anda dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.

 

CARA PELAPORAN:

Email

Anda dapat mengirim email ke: whistleblow@rsdhealth.com

Harap diperhatikan bahwa rsdhc.whistleblowing@tipoffs.com.my sudah tidak digunakan lagi.

 

CATATAN PENGUNGKAPAN / KECURIGAAN

Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing) CMC BUKAN merupakan layanan darurat. Harap jangan melaporkan peristiwa yang menimbulkan ancaman langsung terhadap nyawa atau properti karena kami mungkin tidak dapat segera menjawabnya. Jika Anda memerlukan bantuan darurat, silakan hubungi layanan darurat umum.

 

Formulir Pelaporan Pelanggaran (Lampiran I)

 

*Silakan isi untuk melengkapi Formulir ini, unduh formulir

Informasi orang yang diduga melakukan tindakan yang tidak patut
1.	Nama		.
2.	Perusahaan
3.	Departemen
4.	Penunjukan
5.	Hubungan dengan pelapor (kolega, atasan, dll.)
Informasi tindakan tidak patut
6.	Tanggal kejadian
7.	Waktu kejadian
8.	Tempat kejadian
9.	Apakah Anda telah memberi tahukan atasan Anda tentang insiden tersebut? Jika ya, siapa yang Anda beri tahu?, Jika tidak dapat diterapkan, mohon dapat disampaikan.
10.	Rincian kejadian :
11	Mohon melampirkan dokumen pendukung mengenai kejadian tersebut:
Pernyataan
Saya menyatakan bahwa sepanjang pengetahuan dan keyakinan saya, semua informasi yang diberikan disini adalah benar dan tepat Tanda tangan:   Tanggal:
Nama
Departemen
Perusahaan
Nomor kontak
Email